本文档作为指南，帮助 IT 组织为使用 Microsoft Teams 在桌面和应用程序虚拟化环境中成功评估统合通信 (UC) 做好准备。超过 50 万个组织，包括财富 100 强企业中的 91 家（截至 2019 年 3 月），在 181 个市场中以 44 种语言使用 Teams。如果没有适当的优化考虑和设计，虚拟桌面和虚拟应用程序用户可能会发现 Microsoft Teams 体验不佳。Citrix 提供了优化此体验的技术，即使在虚拟桌面中进行远程工作时，也能通过清晰的视频和音频使 Teams 响应更快。但是，使用 Teams 基础架构、客户端、端点类型和用户位置的多种组合，人们必须找到合适的“配方”才能以最佳方式交付 Teams。

Citrix® HDX™ Optimization for Microsoft® Teams 在优化的架构中提供清晰、清晰的 720p 高清视频通话 @30 fps。用户可以无缝地参与与其他团队用户、优化团队用户以及其他基于标准的视频桌面和会议室系统的音频视频或纯音频通话。还支持屏幕共享。 本文档将指导管理员在 Citrix 环境中评估 Teams 交付解决方案。它包含最佳实践、提示和技巧，以确保部署最强大。

这种选择通常是导致在 Citrix 环境中提供 Microsoft Teams 体验最困惑的原因。主要原因是，如果不进行优化，媒体必须将客户端“发夹”到数据中心的服务器，然后返回端点。这种额外的流量可能会给服务器带来巨大负载（尤其是视频），并可能导致延迟和整体降低体验，特别是当 Teams 呼叫中的另一方来自具有类似虚拟化体验的用户时。这种提供 Microsoft Teams 体验的方法称为“通用”交付。

首选的交付方式是“优化”方法。在这种情况下，架构师或管理员在其环境中使用 Microsoft Teams 的优化。如下面的比较图所示，“优化”方法就像将 Teams 客户端拆分为二。用户界面位于虚拟主机内，在虚拟桌面或应用程序显示屏中完全可以看到。但是，媒体渲染或媒体引擎将分离出来在终端节点上运行。这种方法允许音频和视频的精美渲染以及出色的桌面共享体验。

针对团队的优化不是“一刀切”的技术。对于配备了 Windows、Linux、Mac 和 ChromeOS 客户端的 Teams 桌面应用程序来说，带有 Citrix Workspace 应用程序的 Microsoft Teams 的 Citrix HDX 优化是必经之路。对于基于 Web 的 Teams，如果 Windows 和 Linux 客户端使用 Chrome 浏览器，使用浏览器内容重定向的适用于 Microsoft Teams 的 Citrix HDX Optimization 将是正确的解决方案。移动操作系统的优化目前不可用。通常，希望在其设备上访问 Teams 的移动用户使用相应应用商店中的 Teams 本机应用程序。

默认情况下，这些组件捆绑到 Citrix Workspace 应用程序和Virtual Delivery Agent (VDA) 中

HdxRtcEngine.exe 和 Teams.exe 具有双向虚拟信道路径，可以开始处理多媒体请求。

—— 用户来电 ——

有关系统要求的详细列表，请查看 edocs 中的 Microsoft Teams文章。

Microsoft 支持 Teams 和 Skype for Business 支持的设备列表

安装过程很简单

HDX Optimization for Teams 作为 Citrix Virtual Apps and Desktops 中的 VDA 的一部分捆绑在一起。它安装在目录和 Citrix Virtual Apps 服务器的主机或基础映像上，这些服务器可用于交付 Teams。

VDA 安装程序会自动安装以下项目，这些项目可在 Citrix 安装媒体上的支持文件夹中使用

对于 Windows Server，如果未安装和启用远程桌面服务角色，安装程序将自动安装并启用这些角色。

每个用户配置文件有 3 GB 的可用磁盘空间（Microsoft 推荐）

确保 Microsoft Teams 客户端应用程序以每台计算机模式安装在 VDA 上

按照此处的说明在主机或基础映像上安装 Citrix Virtual Delivery Agent。

使用此映像，在尝试建立会话和访问 Teams 客户端之前，在 Citrix Studio /Citrix Cloud Man age 选项卡中创建相应的计算机目录和交付组。

注意：在安装 VDA 后安装Microsoft Teams。Teams 安装程序具有底层 VDA 的检测逻辑，这对于优化至关重要。

安装必须在目录的黄金映像或办公层（如果您使用的是 App Layering）中完成。我们建议您遵循 Microsoft Teams 安装指南。避免在 AppData 下安装 Teams（除非您使用的是专用/分配的虚拟桌面）。相反，请使用 ALLUSER=1 标志在 C:\Program File s 中安装，这是池 VDI/Windows Server/Windows 10 多用户的推荐模式。 有关详细信息，请参阅 使用 MSI 安装 Microsoft Teams

如果 Teams 之前是在用户模式下安装在映像上的：

适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序内置了优化组件。在客户端上安装应用程序时，组件已存在。

按照说明进行操作， 在此处安装适用于 Windows 的 Citrix Workspace 应用程序。

要启用优化，请确保 Microsoft Teams 重定向 Studio 策略设置为 允许 该策略默认处于启用状态

注意：除了启用此策略之外，HDX 还会检查以验证 Citrix Workspace 应用程序的版本是否等于或大于所需的最低版本。如果两个条件都满足，则 VDA 上的以下注册表项设置为 1。Microsoft Teams 应用程序读取在 VDI 模式下加载的密钥

注册表项：HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\HDXMediaStream

名称：MSTeamsRedirSupport

值：DWORD（1 - 开，0 - 关）

Microsoft Teams 依靠 Microsoft Azure 中的媒体处理器服务器进行会议或多方通话。Microsoft Teams 依赖 Azure 传输中继来解决点对点呼叫中的两个对等体没有直接连接或参与者无法直接连接媒体处理器的情况。因此，对端与 Office 365 云之间的网络运行状况决定通话的性能。

我们建议您对环境进行评估，以确定可能会影响整个云语音和视频部署的任何风险和要求。使用“为 Microsoft Teams 准备组织的网络”页可以评估您的网络是否已为Microsoft Teams 做好准备。

Teams 通过 UDP 3478-3481、TCP 443（回退）上的传输中继流量，客户端需要访问这些地址范围：13.107.64.0/18、52.112.0.0/14、52.120.0.0/14。

对等连接的优化流量将在更高端口（40 K+ UDP）上随机路由（如果它们处于打开状态）。欲了解更多信息， 请阅读。

确保使用 Teams 优化运行 Workspace 应用程序客户端的所有计算机都可以解析外部 DNS 查询以发现 Microsoft 365 提供的 TURN/STUN 服务（例如 worldaz.turn.teams.microsoft.com），并且防火墙不会阻止访问。

有关支持信息，请参阅我们文档的“支持”部分。

尽可能直接从分支机构连接到 Office 365 网络。在分支机构绕过代理服务器、网络 SSL 拦截、深度数据包检测设备和 VPN 发夹（如果可能，请使用分割隧道）。如果必须使用它们，请确保 RTP/UDP Teams 流量不受阻碍。规划并提供足够的带宽。检查每个分支机构的网络连接性和质量。 Workspace 应用程序 (HdxRtcEngine.exe) 中的 WebRTC 媒体引擎对卸载到客户端的多媒体流使用安全 RTP 协议。为确保良好的用户体验，建议使用以下指标